Preguntas frecuentes

Sí. Todos nuestros broqueles son de oro sólido 10 kilates (41.7% oro puro). No son laminados, chapados ni rellenos de oro. La pieza completa — frente, reverso y poste — es de oro macizo.

Cada pieza está quintada con nuestro número de registro de fabricante ante la Secretaría de Economía, que es tu garantía legal de autenticidad.

El quinte es un sello diminuto grabado en la pieza que certifica la pureza del oro. Cada broquel AMARYYA lleva nuestro número de registro ante la Secretaría de Economía, que identifica a nuestro taller como fabricante autorizado.

Es el equivalente joyero de un sello de autenticidad: garantiza que el oro es real y que cumple con la norma mexicana NOM-033/1-SE-2020 (antes NOM-033-SCFI-1994), que regula los artículos de oro, plata, platino y paladio en México.

Tienes dos pruebas, una legal y una científica:

• Legal: el quinte grabado en cada broquel es nuestro número de registro ante la Secretaría de Economía. La SE solo emite ese registro a fabricantes que demuestran cumplir la norma NOM-033/1-SE-2020 sobre artículos de oro.
• Científica: AMARYYA es miembro del Grupo de Calidad de la Cámara de Joyería de Jalisco. Cada año, verificadores del programa acuden al taller a tomar 12 muestras al azar y las analizan en el laboratorio de la Cámara — el único laboratorio de joyería en México acreditado por la EMA bajo la norma ISO/IEC 17025. Si una pieza no da el kilataje exacto, perdemos la membresía.

Pasamos esa verificación cada año.

Hay dos autoridades involucradas:

• La Secretaría de Economía, que otorga el registro de fabricante (el "quinte") y exige cumplir la norma NOM-033/1-SE-2020.
• La Cámara de Joyería de Jalisco (CJJ), a través de su programa Grupo de Calidad, que verifica el kilataje todos los años mediante muestras al azar analizadas en su laboratorio acreditado por la EMA.

El laboratorio de la Cámara es el único laboratorio de joyería en todo México acreditado por la Entidad Mexicana de Acreditación (EMA) bajo la norma internacional EN ISO/IEC 17025. Esa acreditación es la garantía técnica más fuerte que existe en el país.

El número indica la proporción de oro puro en la aleación:

• 10k: 41.7% oro puro — más resistente a rayones y golpes, ideal para uso diario.
• 14k: 58.3% oro puro — punto medio entre durabilidad y pureza.
• 18k: 75% oro puro — más suave, más amarillo, se raya con más facilidad.

Para broqueles de uso diario, el oro 10k es la mejor opción porque combina belleza con la mayor durabilidad.

Es la pieza trasera que sujeta el broquel a la oreja. Las contras SoftTouch de AMARYYA son de silicón hipoalergénico de grado médico:

• Suaves y cómodas — no lastiman la oreja.
• Seguras — no se caen como las contras metálicas tipo mariposa.
• Hipoalergénicas — aptas para pieles sensibles.

Todos nuestros modelos incluyen contra SoftTouch sin costo extra. Conoce más sobre SoftTouch.

Sí. Todos nuestros broqueles son de poste (tipo stud) para perforaciones estándar de lóbulo. El poste mide aproximadamente 11 mm de largo y es compatible con cualquier perforación de arete convencional.

Sí. El oro 10k no se oxida con el agua. Puedes bañarte, lavarte las manos y mojarte sin problema.

Solo recomendamos evitar contacto prolongado con cloro de alberca y productos químicos fuertes (lejía, acetona). Para nadar en alberca, mejor quítatelos.

El oro 10k es muy noble y requiere poco mantenimiento:

• Guárdalos en un lugar seco cuando no los uses (el empaque AMARYYA funciona perfecto).
• Evita exponerlos a perfumes, cremas o spray para cabello directamente.
• Para limpiarlos, usa un paño suave o un poco de agua tibia con jabón neutro.
• No uses limpiadores abrasivos ni cepillos duros.

Con estos cuidados básicos, tus broqueles durarán toda la vida.

El oro 10k es muy resistente y no se oxida. Sin embargo, con el uso prolongado puede acumular una capa superficial de residuos (cremas, sudor) que se ve como opacidad. Se limpia fácilmente con un paño suave y agua tibia con jabón neutro.

Aceptamos pago a través de Mercado Pago, que incluye:

• Tarjeta de débito y crédito (Visa, Mastercard, AMEX)
• OXXO (pago en efectivo)
• Transferencia bancaria / SPEI
• Saldo de Mercado Pago

Todos los pagos se procesan en un entorno 100% seguro.

Sí, Mercado Pago ofrece la opción de meses sin intereses con tarjetas participantes. Las opciones disponibles se muestran al momento del pago dependiendo de tu tarjeta y banco.

Sí. Después de tu compra, envíanos un correo a contacto@amaryya.com.mx con tu RFC y datos fiscales, y te enviamos tu factura (CFDI 4.0). Más información sobre facturación.

Sí, enviamos a toda la República Mexicana. El envío está incluido en el precio de todos nuestros productos, sin costo adicional.

La entrega se realiza en 3 días hábiles después de recibir tu pago. El tiempo puede variar ligeramente dependiendo de tu zona. Te enviamos número de guía por WhatsApp para que puedas rastrear tu paquete. Más detalles de envío.

Por ahora solo enviamos dentro de México. Si estás en otro país y te interesa un modelo, escríbenos por WhatsApp y vemos cómo podemos ayudarte.

Sí. Tienes 30 días naturales a partir de la entrega para solicitar un cambio o devolución. La pieza debe estar en las mismas condiciones en que la recibiste.

El envío de devolución tiene un costo de $200 MXN. Si la pieza tiene un defecto de fábrica, nosotros cubrimos el envío completo.

Escríbenos por WhatsApp al 33 1723 3580 para iniciar el proceso. Consulta la política completa.

Sí. Todos nuestros broqueles tienen garantía de fabricación de por vida en el quinte (sello de pureza). Si alguna vez tienes duda de la autenticidad del oro, puedes llevarlo a verificar con cualquier joyero de tu confianza.

Si tu pieza presenta un defecto de fabricación (poste torcido, acabado defectuoso), te la reemplazamos sin costo.

La marca AMARYYA nació en 2026, pero detrás hay un taller joyero con más de 13 años fabricando joyería a mano en Guadalajara, Jalisco. Somos miembros del Grupo de Calidad de la Cámara de Joyería de Jalisco (CJJ).

Conoce nuestra historia.

Nuestro taller está en Guadalajara, pero por ahora la venta al público es exclusivamente en línea a través de esta tienda. Si estás en Guadalajara y quieres ver las piezas en persona, escríbenos por WhatsApp y coordinamos.